Обмін і повернення автозапчастин
У CloudParts можна оформити обмін або повернення товару. Перед відправленням обов’язково зв’яжіться з нашим менеджером, щоб погодити повернення та отримати необхідну інформацію.
Звернутися щодо обміну або повернення товару можна протягом 14 днів із моменту покупки.
Товар належної якості
- Зв’яжіться з менеджером CloudParts.
- Погодьте спосіб і умови повернення.
- Відправте товар після погодження.
- Передайте менеджеру номер накладної та необхідні реквізити.
- Вартість зворотної доставки товару належної якості оплачує покупець за тарифами перевізника.
- Після отримання й перевірки товару повернення коштів здійснюється протягом 5 днів або погоджується заміна.
Товар неналежної якості
- Повідомте менеджеру про проблему з товаром.
- Передайте номер замовлення або накладної.
- За потреби надайте інформацію про виявлену проблему.
- Погодьте відправлення товару на перевірку.
- Умови та витрати на зворотну доставку товару неналежної якості погоджуються з менеджером залежно від причини повернення.
- Після перевірки погоджується заміна або повернення коштів протягом 5 днів.
Товар належної якості — товар, який не був у використанні, не має слідів використання, повністю укомплектований та має збережене пакування й маркування.
Товар неналежної якості — товар, який має недолік або не відповідає заявленим характеристикам.
Як оформити повернення
Зв’яжіться з нами
Повідомте номер замовлення, товар і причину звернення.
Погодьте відправлення
Менеджер повідомить подальший порядок повернення товару.
Отримайте результат
Після отримання та перевірки товару погоджується обмін або повернення коштів протягом 5 днів.
Часті запитання
Чи потрібно погоджувати повернення перед відправленням?
Так. Спочатку зв’яжіться з менеджером CloudParts і погодьте порядок повернення.
Яка інформація потрібна менеджеру?
Зазвичай достатньо номера замовлення або накладної, інформації про товар та причини звернення.
Коли оформлюється повернення коштів або заміна?
Після отримання товару CloudParts та його перевірки менеджер погодить подальші дії. Повернення коштів здійснюється протягом 5 днів після отримання та перевірки поверненого товару.
Хто оплачує зворотну доставку?
Для товару належної якості вартість зворотної доставки оплачує покупець за тарифами перевізника. Для товару неналежної якості умови та витрати на зворотну доставку погоджуються з менеджером залежно від причини повернення.